삼성화재 애니카서비스가
든든하게 지켜 드릴게요

고장출동서비스

서비스 대상

애니카서비스 특약, 애니카서비스(중형화물승합) 특약에 가입하신 고객

서비스 내용

사고 또는 고장 등으로 인하여 운행이 불가능한 경우, 고객 요청에 따라 출동담당자가 즉시 출동해 아래 서비스 제공

  • 도로를 이탈하거나 장애물 등과 충돌해 운행할 수 없는 경우 구난
    • 별도의 구난장비가 필요한 경우 추가비용 발생
    • 구난 작업 시간이 30분을 초과한 경우 추가비용 발생
    • 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나, 구조변경 차량은 서비스 불가
  • 사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 10km 이내 가까운 정비소까지 견인(1일 1회)
    • 10km 초과 시 1km당 추가비용 발생
    • 견인거리확대 추가특약 가입 시 60km까지 견인 가능(전기차는 100km)
    • 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나, 구조변경 차량은 서비스 불가
  • 연료가 완전히 소진되어 운행할 수 없는 경우 3L까지 급유(1일 1회)
    • 일반휘발유 또는 일반경유로 제공
    • 3L 초과 시 추가비용 발생(중형화물승합 특약은 5L 초과 시)
  • LPG차량 및 연료전지차의 연료가 완전 소진된 경우 또는 구동용 배터리가 완전 방전된 전기차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인
    • 10km 초과 시 1km당 추가비용 발생
  • 시동용 배터리 방전으로 운행할 수 없는 경우 임시 충전
    • 시동용 배터리 교체 시 추가비용 발생
  • 충전할 수 없는 일부 전기차의 경우 10km 이내 가까운 충전소로 견인
    • 10km 초과 시 1km당 추가비용 발생
  • 타이어 파손으로 운행할 수 없는 경우 고객 차량에 내장된 예비 타이어로 교체
    • 차량 구조 변경 또는 차량 적재물로 인한 제한이 있을 경우 서비스 불가
  • 타이어 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 부위 1곳 수리
    • 펑크 부위 1곳 초과 시 추가비용 발생
  • 열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제(트렁크 제외)
    • 특수잠금장치(스마트키, 이모빌라이저 등), 사이드 에어백 등이 장착되어 일반적인 방법으로 잠금장치를 해제할 수 없는 차량은 서비스 불가
    • 잠금장치 해제를 위해 어쩔 수 없이 특정 부위가 파손된 경우 원상복구 비용은 보상하지 않음

제공 횟수 및 기간

  • 애니카서비스 특약 1년 가입 시 연간 6회(단기 3회) 제공(비상급유는 연간 2회)
  • 애니카서비스(중형화물승합) 특약 1년 가입 시 연간 6회(단기 3회) 제공(비상급유는 연간2회), 중형화물승합 견인추가형 가입 시, 긴급견인 및 타이어교체는 총 2회 한도(단기 1회) 제공
  • 도서, 산간 지역, 차량구조변경, 차량의 적재물 등으로 인하여 서비스가 제한될 수 있음

이용 절차

  1. STEP 01
    고장접수
  2. STEP 02
    담당자 지정
  3. STEP 03
    긴급출동
  4. STEP 04
    서비스 제공

사고접수 방법

콜센터
삼성화재 고객콜센터(1588-5114) 연결 후 ARS ②번을 선택해 주세요.

365일 24시간

준법감시인확인필 제 23-1-8406 호 ( 0604, '23.09.08~'24.09.07 )

자동차 고장출동 요청