삼성화재의 진정한 강점은 보상서비스입니다. 22년 KCSI 자동차보험부문 25년 연속 1위 보상 항목1위 (Korea Customer Satisfaction Index, 한국능률협회컨설팅 주관)
삼성화재의 보상서비스를 직접 경험한 고객님들의 생생한 후기를 소개합니다.
- 4월 (대인 최우수) 구리보상부 김학수 프로
처음 있는 사고였고 중간에 담당자님이 바뀌었다고 해서 크게 별 생각 없었습니다. 바뀐후에 새로 배정받은 담당자라고 소개하시면서 잘 처리하겠다고 하셨고 끝맺음도 물론 좋았습니다. 이렇게 글까지 쓰는 이유는 제가 이번에 다시 삼성화재로 보험을 가입한 이유이기도 한데요. 담당자분께서 제가 걱정했던 부분을 명쾌하게 답변주셨고, 그 답변으로 인해서 걱정이 한시름 놓였던 그때의 대처에 "삼성이 좋긴하네"라고 생각 했었습니다. 앞으로도 특별한 이유가 아니면 삼성화재로 자동차보험을 가입할 것 같습니다. 억울하게 사고당한 부분이 있었지만 친절하고 걱정되는 부분도 잘 알려주셔서 대인담당자 김학수님 감사했습니다.
- 4월 (대인 최우수) 서대구보상부 강미숙 프로
대인 담당자 강미숙님 접촉사고로 인한 첫 대인 사고로 마음고생이 심했는데, 자세한 처리과정과 진심어린 마음이 느껴지는 응대로 걱정을 덜 수 있었습니다. 감사하구요. 항상 화이팅입니다!
- 4월 (대인 최우수) 구미보상부 이준협 프로
얼마전 사고로 어떻게 해야할지 당황스러웠는데 사고 담당자분이 너무 친절히 설명해주시고 해서 정말 편안하게 대응했습니다. 그리고 중간중간 처리상황을 문자주셔서 또한 편했습니다. 항상 삼성화재를 이용하는데 다른 보험사는 못가요. 사랑합니다. 보상담당자님!
- 4월 (대물 최우수) 북인천대물센터 소병복 프로
안녕하세요 담당자님 :) 지난 사고 처리를 도와주셔서 감사합니다. 덕분에 사고가 있었다는 사실도 잊을만큼 불편함이 없었어요. 저 외에도 많은 분들에게 도움이 되어주실 것을 알고 있습니다. 제가 해드릴 거라고는 사고 없이 잘지내는 것 뿐이네요 요즘 벚꽃이 예쁘게 피었어요. 봄날의 풍경과 날씨가 담당자님께도 힘이되면 좋겠습니다. 멀리서 응원할게요
- 4월 (대물 최우수) 분당대물센터 황미화 프로
차량 타이어 파손으로 서울에서 긴급으로 수리하고 집으로 이동하여야 해서 가까운곳에서 먼저 수리 완료 하였습니다. 보험 담당자가 보험청구 관련 사항을 쉽게 이해되도록 설명 해주었고, 보험 처리에 문제가 없도록 조치하여 주었습니다. 보험 청구가 어렵다고 생각만 하였는데, 이렇게 도움을 받고 조치되어 너무 좋았습니다. 감사합니다.
- 4월 (대물 최우수) 지방1 특수피해물보상센터 김용주 프로
제가 생각해도 황당한 사고를 너무나도 침착하고 완벽하게 처리해주신 담당자님 감사합니다 사고 후에는 말한마디 목소리톤에도 마음이 힘들때가 있는데 하나하나 신경써주시며 잘 대처해주신 덕분에 마음편히 진행사항 기다릴 수 있었습니다. 앞으로도 쭉 함께가는 믿음직한 삼성화재 최고최고!!
- 4월 (대인 우수) 일산보상부 박상근 프로
얼마전 아들이 자동차 접촉사고가 났습니다. 당황한 순간에도 삼성화재에 사고신고를하니 신속하게 사건을 접수하고 처리를 해주셔서 정말 감사했습니다. 삼성화재 정말 든든하고 믿음직스럽습니다. 대한민국 1등 보험 삼성화재에 가입한것은 정말 탁월한 선택이었습니다. 감사합니다~..
- 4월 (대인 우수) 서수원보상부 신정섭 프로
빠른 응대 및 상세한 상담으로 맘편히 사고처리를 할 수 있었고, 필요할때마다 진행현황 알려주셔서 기다리지 않고 처리 완결되었습니다. 친절한 사고처리 감사드리고 좋은 일 가득하시기 바랍니다.~~
- 4월 (대인 우수) 클레임코어1보상부 조용갑 프로
진행상황을 신속하고 정확하게 안내해 주신 덕분에 사고로 불안했던 마음이 진정됐습니다. 사고때마다 중간에서 조율하는 과정에서 어려움이 많을텐데 항상 애써주시는 모습에 감사드립니다. 언제나 화이팅 하세요!
- 4월 (대인 우수) 강남보상부 문홍섭 프로
문홍섭 프로님을 칭찬합니다. 지난번 접촉 사고로 처리 관련 생각이 많았는데 고객 입장에서 경청해 주시고 여러 가능안 대안을 제시 후 빠르게 업무를 종결해주셨습니다. 매뉴얼외에 고객의 마음을 읽고 소통하는 모습에 믿음과 신뢰가 더해졌습니다. 감사합니다.
- 4월 (대인 우수) 영등포보상부 신성철 프로
신뢰할수있는 목소리톤으로 고객의 안전을 우선으로 설명해주시고 보상처리 안내도 일목요연하게 깔끔히 설명해주셨습니다. 처리내역 확인도 잘 도와주심요. 감사합니다
- 4월 (대인 우수) 영등포보상부 심우봉 프로
사고나고 여기저기 연락와서 정신없었는데 걱정없이 알아서 잘 처리해주셔서 감사합니다!! 이런 든든함 때문에 언제나 삼성화재만 재갱신합니다.
- 4월 (대인 우수) 서초보상부 허성호 프로
신속 정확 명확한 응대에 놀라움을 금치못하였습니다. 삼성화재의 브랜드평판 순위가 1위인 것을 잘 알려주셨습니다.
- 4월 (대물 우수) 지방1 스마트보상2센터 한새라 프로
모든 담당자들이 친절함이 디폴트여야겠지만, 그럼에도 불구하고 친절의 친절을 더해주셔서 감사했어요. 혹여나 놀라지 않을까 친절하게 물어도 봐주셨고, 다친곳은 없는지까지 걱정해주시는 모습을 통해 사고가 나 손발이 떨리는 순간에도 참 따뜻함을 느낄 수 있었습니다. 이래서 삼성화재 에서 내 차 보험을 맡기는 구나 싶기도 했고요. 늘 제 입장에서 생각해주시고 물어봐주시고 걱정해주셔서 무조건 평생 삼성화재와 자동차 보험을 함께 해야겠다 생각했습니다. 상담사분들은 물론 현장에 나와 담당해주시는 분들도 너무 친절하시고 정확하고 빠른 일 처리는 단연 최고입니다.
- 4월 (대물 우수) 지방1 스마트보상3센터 장보람 프로
담당 직원분 사고 났을 때 친절히 알려주셨습니다 보험 처리할때 그냥 자비로 처리하는게 좋을지 아니면 이정도 금액이면 보험처리 하는게 좋을지 명확하게 설명해주셨고 나중에 보험료가 얼마정도 오르는지 확인할 수 있는 방법도 세세히 알려주셔서 감사했습니다
- 4월 (대물 우수) 동대구대물센터 최정민 프로
자세하게 안내해 주시고, 시원하게 합의해 주시고, 결과까지 간단명료하게 안내하신 직원분께 다시한번 감사와 칭찬을 드립니다. 삼성화재의 고객임이 자랑스러워요~~
- 4월 (대물 우수) 수도권2 외제차스마트센터 김진영 프로
카드도 삼성카드 쓰고 가전제품도 삼성만 구입하고 자동차보험도 삼성에 가입하는 이유는 상담직원들이 너무 친절하고 알아듣기 쉽게 말씀해주셔서입니다. 너무 너무 감사해요~고맙습니당~..
- 4월 (대물 우수) 김포대물센터 최한별 프로
잊고지내고 있을때마다..한결같은 마음으로 연락을 주시고.. 제가 필요할때마다..즉시 일을 해결해주시니 세 명의 아이들을 태우고 마음놓고 차를 타고 이용할수 있습니다~
- 4월 (대물 우수) 중부외제차센터 김혜정 프로
최근에 문콕사건이 있었는데요~ 보험처리 중간에 진행사항, 끝나고는 마무리 내용을 설명해주셔서 깔끔하게 종료되었습니다! 처음부터 끝까지 신경많이 써주셔서 감사합니다
- 4월 (대물 우수) 지방 1 지원파트 도일현 프로
그 동안 몰라서 타사에 가입했지만 사고 날때마다 불안하고 도움도 안되고 억울함도 많았습니다. 도일현 담당자님을 만나고 나서 앞에 앉아있는 것처럼 든든하고 마음이 안심이 되고 버팀목 처럼 너무 든든합니다. 친절하시고 처리도 잘해주시고 언제나 달려와 주시고 얼마나 고맙고 감사한지요. 최고입니다 진심으로 칭찬요...