삼성화재의 진정한 강점은 보상서비스입니다. 22년 자동차보험부문 25년 연속 1위 보상 항목1위 (Korea Customer Satisfaction Index, 한국능률협회컨설팅 주관)
삼성화재의 보상서비스를 직접 경험한 고객님들의 생생한 후기를 소개합니다.
- 2월 (최우수) 권혁수 프로
우선 삼성에 보험 가입되었다는 점에서 항상 든든함을 느낍니다. 40여 년을 운전하다가 사고를 내니 황당했으나 삼성이 옆에 있어 너무 든든했습니다. 그리고 담당자의 진정성, 적극성에 너무 감동을 받았습니다. 앞으로도 삼성 직원들의 서비스가 우리나라를 뛰어 넘어 세계가 감동하면 우리의 국격이 한층 높아질 것입니다. 직원들의 건강과 행운을 기원드립니다. 감사합니다 ~~
- 2월 (최우수) 한호성 프로
출근길에 큰 사고는 아니었지만 제 잘못으로 인하여 접촉사고가 발생하여 당황하였으나, 사고 접수부터 처리까지 신속하고 친절하게 응대해 주셔서 빨리 수습하고 출근을 잘 할 수 있었어요. 상대방 차주분도 저희 쪽 담당자분이 잘 응대해 주셔서 무리한 요구도 안 하시고 너무 부드럽게 잘 넘어갔어요. 덕분에 무사히 잘 넘길 수 있었죠. 역시 삼성화재입니다!
- 2월 (최우수) 신웅규 프로
운전을 시작하고 처음으로 할머니 발목 골절 인사사고를 내고 얼마나 당황했는지 모릅니다. 부랴부랴 병원에 도착해서 보험사 담당자와 전화 통화를 하여 앞으로의 처리 절차를 안내받고서야 마음이 안심이 되었습니다. 3개월의 치료 기간 중에도 생업에 지장이 없도록 잘 처리해 주시어 감사의 마음을 전합니다.
- 2월 (우수) 황수민 프로
역시 자동차보험은 삼성입니다. 거래처 업무를 갔다 좌우로 차가 많았고 후진을 하다 상대방 차를 ....ㅜㅜ 여하튼 시간이 경과한 후에 연락을 드렸음에도 몸 상태부터 챙겨 주시고 너무 감사했어요. 물론 매뉴얼대로 하셨겠지만 통화해 보면 알잖아요..... 진심으로 말씀 주시는지 영혼 없이 말하는지..... 진심으로 걱정해 주시길래 감동받았네요. 너무나도 감사하고 고마웠습니다. 저 다시 갱신을 하더라도 삼성화재로 보험을 넣을 거예요. 제가 이분들을 평가 한다는 거 자체가 좀 뭐 하긴 하지만 10개 이상 드리겠습니다. 오늘도 파이팅 입니다.
- 2월 (우수) 여성민 프로
사고 접수하고 마음고생하던 중에 처리 과정에 대한 담당자의 친절하고 상세한 설명들, 그리고 걱정하며 하소연하던 저의 말을 끝까지 경청해 주시고 불안함을 해소할 수 있도록 긍정적인 공감을 해주셔서 너무 감사했어요. 삼성화재를 이용하길 참 잘했다고 느낀 경험이었습니다. 대인보상 서비스에 매우 만족하며 고맙고 든든합니다. 삼성화재, 앞으로도 쭈욱~ 함께해 주시길 바라요. 감사합니다~
- 2월 (우수) 박장근 프로
우선 고객으로 안심이 되었고, 이후 사후 처리가 인상적이었습니다. 담당자로서의 어려움, 곤란함이 있었겠지만 고객의 요청을 최대한 수용해 주셨고 통화 등의 약속은 꼭 지키셨습시다. 근무하시며 저 같은 고객이 생기셔도 저한테 하신 것처럼 하시면 어느 사람이던 인정해 주실 거라 생각되네요 감사했습니다.
- 2월 (우수) 신동훈 프로
사고가 난 이후 여러모로 경황이 없고 전문적인 지식도 없는 상황이었습니다. 이때 대인보상 담당자님께서 처음부터 차분히 어찌 진행될지 알려주시고 중간에도 진행 상황을 알려주셔서 너무 신뢰가 가고 마음이 안정될 수 있었습니다. 이번 저의 건에 대해 너무 수고 많으셨고 감사합니다.
- 2월 (우수) 이병용 프로
일류 회사에 어울리는 직원들답게 프로 정신으로 고객을 상대해 주어서 언제나 만족감을 느낍니다. 그래서 우리 집 차량 5대가 전부 삼성화재에 가입되어 있습니다. 언제나 기분 좋게 응대해 주시는 직원 여러분께 감사합니다. 파이팅 하십시요.
- 2월 (우수) 조창연 프로
친절한 상담과 과실비율, 보험료 인상 등 문의 내용에 전문지식을 바탕으로 고객이 사고로 인한 불편함이 없도록 안내를 해 주었습니다. 제가 계속해서 삼성화재를 이용하고 있는 보람을 느낍니다.
- 2월 (우수) 김병수 프로
금번 사고로 마음고생 많았는데 사고처리 담당자 짜증 내지 않고 친절하게 설명해 주고 문자로 수시 대응해 줘서 너무 감동적이고 고마웠습니다. 사고처리 담당 격하게 칭찬합니다. 고마워요....♡♡♡♡
- 1월 (최우수) 김해대인센터 여성민 프로
10년째 삼성화재 자동차보험 유지 중 처음으로 의도치 않게 사고를 직면했습니다. 보통 교통사고는 100프로 과실이 아니면 계약자가 이리저리 발품 팔아 여러모로 힘든 경우가 생기는데, 역시 삼성화재는 담당자 대처가 다르구나 생각했습니다. 본인 일처럼 사고처리 방법과 진행 결과를 상세히 전달해 주셔서 불안한 마음이 많이 해소되었습니다. 여성민 담당자님께 고개 숙여 감사의 인사를 드립니다. 앞으로도 담당자님께 많은 칭찬과 응원이 함께하시길 바랍니다. 2023년 새해에도 복많이 받으십시오.
- 1월 (최우수) 클레임코어5센터 오미화 프로
진행 상황 마다 전화해주시고 사소한 사항까지도 놓치지 않고 확인할 수 있게 연락주셔서 너무너무 감사했어요. 처음 사고라서 당황하고 걱정되는 부분도 있었는데 안심할 수 있게 해주셔서 든든했습니다. 처리에 항상 감사합니다.
- 1월 (최우수) 강남대인센터 박창식 프로
약자 입장에서 몰랐던 혜택들을 정직하게 알려주시고, 요청드린 서류도 신속하게 처리해 주셔서 감사했습니다. 다이렉트 보험이라 복잡할까 걱정했는데 저의 기우였습니다.
- 1월 (우수) 클레임코어2센터 이종훈 프로
차 사고가 났을 때 어찌할 바를 모르고 당황했었는데 삼성화재가 같이 있다는 것에 감사했습니다. 엄청 친절하게 상담해 주시고 모르는 내용도 알기 쉽게 설명해 주셔서 궁금증 해소되었어요. 항상 긍정적이고 적극적으로 말씀해 주셔서 감사합니다. 나의 등 뒤에서 지켜주는 삼성화재와 직원분이 계셔서 안전운행에 더 신경 쓰게 되었습니다.
- 1월 (우수) 동인천대인센터 박윤선 프로
모든 보험사를 통틀어 최고의 보험사는 삼성화재!!!! 자동차 보험 관련 처리 만족도는 최고!!! 직원분 하나하나 내 회사인 것처럼 주인의식을 가지고 일하시는 것 같아서 매우 만족!!!! 23년에도 변함없을 거라 믿습니다!!~~~~
- 1월 (우수) 강북대인센터 박주은 프로
처리 진행 상황에 대해 친절하게 설명해 주시고, 제 입장을 많이 헤아려주시고 공감해주셔서 좋았습니다. 첫 사고라 궁금하고 모르는 것들이 많아 질문을 많이 드렸는데 성심성의껏 답변해주셔서 감사했습니다. 고맙습니다..
- 1월 (우수) 강동대인센터 이길우 프로
새 차 산지 2년여 만에 첫 사고였는데 삼성화재 자동차보험 들길 잘했다고 생각들도록 빠르고 친절한 설명에 아주 만족했습니다. 이래서 삼성화재에 가입하는구나 알았어요. 직원분 칭찬합니다.
- 1월 (우수) 세종대인센터 조형철 프로
차보다 사람 먼저인 고객 최우선, 최강 서비스 삼성화재! 주위 지인에게도 적극 추천하고 있습니다. 삼성화재 대인담당자 여러분 새해 복 많이 받으시고 앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다.
- 1월 (우수) 동인천대인센터 유일한 프로
대인사고는 처음이라 너무 놀라고 힘들었는데 , 제 입장에서 마음을 헤아려주시며 말씀해 주신 담당자님의 한마디 한마디에 안심과 위안이 됐습니다. 말 그대로 정말 고마워요, 든든해요!!
- 1월 (우수) 클레임코어2센터 김기수 프로
늘 믿고 찾는 삼성입니다. 사고 난 다음 매번 느끼는 거지만 정말 친절하고 자세하게 잘 이해시켜 주셔서 감사합니다. 언제나 삼성~~최곱니다!
- 22.12월 (최우수) 북서울보상부 박상수 프로
제가 책임보험만 가입한 상태에서 택시와 사고가 있었고, 경미한 사고였음에도 불구하고 입원까지 하셨습니다. 제가 병원 물리치료사라고 잘 알고 있습니다. 멀쩡하면서도 통증 호소하며 진단 2주로 2년까지 의료비 손실시키는 사람 너무 많이 봐왔습니다. 그래서 돈이 얼마나 들까, 감당할수 있을까 너무 걱정하고 있었는데.. 대인 담당자님께서 현명하고 슬기롭게 배상액 한도 내에서 조정해 주셔서 너무 감사합니다. 그리고 다음 보험 설계까지 조언해 주셔서 진심 도움이 되었습니다. 본인 일처럼 나서주시는 삼성화재 직원 같은 분들이 있어서 감사합니다.
- 22.12월 (최우수) 강서보상부 현윤섭 프로
사고가 처음이어서 무지 두려웠는데 담당자분께서 마음에 안정을 주셨어요.. 성함은 입력을 못 해놔서 기억이 안 나지만 궁금한 게 많아서 전화도 많이 드렸는데 그때마다 엄청 친절히 상담해 주시고 또 문의사항 있으면 언제든 전화 주셔도 된다고 말해주시고 책임감 있게 업무에 임해주셔서 감사합니다. 아직 해결이 난건 아니지만 저를 담당해 주시는 분과 삼성화재를 믿고 기다리고 있습니다.. 저한텐 많은 힘이 되고 있습니다..감사합니다.. 안전운행하시고 수고하세요. ..그리고 든든하니 감사합니다...
- 22.12월 (최우수) 평택보상부 홍성규 프로
처음 일어난 사고의 보상처리를 훌륭하게 처리해 주신 홍성규 담당자님의 시원 시원한 응대로 인해 모든 사고를 잊고 생업을 하고 있었습니다. 제 건을 처리해 주신 담당자님 모두 그리고 해당 팀원 모두 그 지역을 담당하는 팀장님까지 모든분들의 가정의 안녕과 평안을 기원하겠습니다. 감사합니다.
- 22.12월 (우수) 클레임코어2보상부 이병용 프로
일단 너무 신경 써주셔서 감사합니다. 첫 사고에 당황하고 혼자 걱정도 많고, 어떻게 해야 하나 고심하고 있었는데 연락 주셔서 어떻게 처리 진행되고 있는지, 상대방의 상태는 어떤지, 제가 준비해야 할 일이 있는지, 또 놀라진 않았는지 다치진 않았는지 꼼꼼히 신경 써주시고, 제 입장도 배려해 주시면서 걱정해 주시는 모습에 감사했습니다. 이런 삼성화재 서비스에 감동받아 갱신하게 되었습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 22.12월 (우수) 클레임코어1보상부 채동규 프로
이번 사고의 삼성화재 담당자님은 아주좋은 기억으로 남네요. 그동안 M00보험사에만 계약하여 진행하였지만. 이번 기회에 타보험사와의 차이점을 느낄 수 있었어요. 신속하고 친절하며 빠른 회신, 결과통보까지 좋았어요. 담당자님 수고하셨습니다.