무엇을 도와드릴까요?
업무별 콜센터를 안내해 드려요
- 1 자동차 사고접수 및 상담
- 2 자동차 고장 긴급출동
-
3
보험 신규 가입
- 1자동차보험 신규 가입
- 2실손/화재/운전자/여행/펫 등 건강/생활보험 신규 가입
-
4
자동차보험 조회, 변경, 해지
- 1자동차보험 조회 및 변경
- 2자동차보험 계약 해지
- 0상담사 연결
-
5
실손, 화재, 운전자 등 장기보험 조회, 변경, 해지 및 보험금 청구
- 1 계약조회/변경, 보험료 납입
- 2보험금 청구
- 3실손/운전자/화재 등 장기보험 해지
- 0상담사 연결
-
6
대출 신청/상환
- 2보험계약대출 상담
- 3부동산/신용대출 상담
- 0상담사 연결
-
7
불편상담 및 보상담당자 안내
- 1 보험료 납입, 계약관리
- 2자동차 사고 보상담당자 및 보상 절차
- 3실손 의료비 보상담당자 및 보상 절차
- 4누수/화재/펫/배상책임 보상담당자 및 보상 절차
-
9
증명서 발급 및 ARS 이용 안내
- 1자동차보험 가입증명서 셀프 발급
- 2보험 증권 셀프 발급
- 3보험료 납입증명서 셀프 발급
- 4보험금 지급내역서 셀프 발급
- 5예상해약환급금증명서 셀프 발급
- 6해지 영수증 셀프 발급
- 7기타 증명서 셀프 발급
- 9ARS 이용요금 안내
- 0상담사 연결
-
0
상담사 연결
- 1자동차사고 및 자동차 보상담당자 안내
- 2보험계약 조회 및 변경 관련 문의
- 3보험 해지 관련 문의
- 4실손의료비/일당/진단금 보험금 청구
- 5누수/화재/파손/여행자 등 재산보험 청구
- 0상담사 연결
디지털ARS란?
삼성화재 고객콜센터로 전화를 걸었을 때, 상담사 연결없이 아래의 서비스를 모바일 웹에서 바로 처리할 수 있는 서비스입니다.
- 1 자동차 사고접수
- 2 자동차 고장출동 요청
- 3 계약내용 확인
-
4
보험료 납입
- 1보험료 즉시이체 납입
- 2보험료 가상계좌 납입
- 3효력상실예정계약 보험료 납입
- 5 자동이체 신청/계좌 변경
-
6
임시운전자 특약
- 1임시운전자 특약 가입
- 2임시운전자 특약 해지/취소
- 7 증명서 발행
-
8
보험금 청구
- 1질병/상해 보험금 청구
- 2질병/상해 보상내역 및 담당자 확인
- 3필요서류 안내
-
9
대출 신청/상환
- 1보험계약대출 신청
- 2보험계약대출 원금/이자 상환
- 3보험계약대출 계좌정보/이체일 변경
- 4장기신용대출 원금/이자 상환
- 5대출현황 확인
- 10 보험 가입문의
-
11
환급/해지
- 1장기보험 해지/해약환금금 확인
- 2중도인출 신청
- 3환급금 수령계좌 등록/변경
- 4자동차보험 양도/말소 해지
- 5자동차보험 해지서류 안내
- 6자동차보험 해지서류 제출
-
1
부동산 담보, 전세, 신용 대출
- 1대출금 상환, 증명서 발급 등 이용 중인 대출 관련 상담
- 2홈페이지 및 플랫폼을 통해 신규 신청중인 담보대출 문의
- 3신규 담보대출 상담
- 4신규 신용대출 상담
-
2
보험계약대출
- 2보험계약대출 상담
- 3부동산, 신용대출 상담
- 0상담사 연결