비행기 지연으로 늦게 귀국해도 보장될까?
항공사·여행자보험 보상, 여행자보험 24시간 자동 연장
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세 줄 요약
- 해외여행보험 가입 시 여행 기간은 집에서 출발하는 시각(이미 출발한 경우 비행기 탑승 시각)부터 여행을 마치고 집에 도착하는 시각까지로 설정해요.
- 탑승한 항공기가 보험기간 종료일까지 최종 목적지에 도착할 예정이었으나 지연된 경우, 보험기간 종료일은 최대 24시간까지 자동 연장돼요.
- 항공사에서 받는 배상과 여행자보험으로 받는 보상은 지급 조건이 달라요. *보험기간 자동 연장은 보통약관에서 정한 요건에 따라 적용, 보상 방식·한도·지급제한사항은 특약마다 다르므로 약관 참조
한국소비자원이 2024년 9월 발표한 자료 에 따르면, 2023년부터 2024년 상반기까지 피해 구제 신청이 많이 접수된 외국 항공사 6곳의 관련 신청 520건 중 ‘항공편 결항 및 지연’이 22.5%를 차지했어요. 비행기 지연과 결항이 실제 소비자 분쟁으로도 이어지고 있는 거예요.
특히 귀국편이 늦어지면 예정했던 도착 시각보다 늦어져, 가입해 둔 여행자보험의 보장 기간이 지나갈 수도 있는데요. 이번 글에서는 귀국편이 지연됐을 때 보장 기간은 어떻게 달라지는지, 항공사 배상과 여행자보험 보상은 어떻게 다른지 살펴볼게요.
해외여행보험의 보험기간은 어떻게 정하나요?
삼성화재 다이렉트 해외여행보험의 보험기간은 여행을 위해 집에서 출발하는 시각부터 여행을 마치고 집에 돌아오는 시각까지 포함하도록 설정하셔야 해요. 만약 집에서 출발한 이후에 보험에 가입하시는 경우라면 비행기 탑승 시각으로 설정하면 되지만, 이때는 집에서 공항으로 이동하는 도중 발생한 사고는 보장하지 않아요.
귀국편이 지연되면 보험기간은 어떻게 되나요?
탑승한 항공기나 선박이 보험기간 종료일까지 여행의 최종 목적지에 도착할 예정이었으나 지연된 경우, 보험기간 종료일이 24시간을 한도로 자동 연장돼요.
| 귀국이 지연된 이유 | 보험기간 연장 여부 | 연장 한도 |
|---|---|---|
| 예정된 항공기·선박의 도착 지연 | 자동 연장 | 보험기간 종료 후 24시간 |
| 위 도착 지연 상황 중 항공기 납치·공권력에 의한 구속 | 별도 기준으로 연장 | 정상적인 여행 상태로 돌아오는 데 필요한 시간 또는 보험회사가 타당하다고 인정하는 시간 |
| 개인적인 일정 변경으로 체류 연장 | 자동 연장 없음 | 해당 없음 |
보험기간이 끝난 뒤에 이어지는 치료도 보장되나요?
여행 중에 생긴 상해나 질병은 보험기간이 끝난 뒤에도 치료비를 보장받을 수 있어요. 다만 가입한 의료비 보장과 치료받는 장소에 따라 조건이 달라요.
| 구분 | 해외에서 치료받을 때 | 국내에서 치료받을 때 |
|---|---|---|
| 보장 항목 | 상해 의료비(해외), 질병 의료비(해외) | 상해 의료비(국내 급여), 질병 의료비(국내 급여) |
| 적용 조건 | 여행 중 생긴 상해·질병으로 치료받던 중 보험기간이 끝난 경우 | 보험기간이 1년 미만인 계약에서, 여행 중 생긴 상해·질병으로 보험 종료 후 30일 이내 치료를 시작한 경우 |
| 보장 기간 | 보험기간 종료 후 180일까지 | 치료 시작일부터 180일까지 |
| 통원 횟수 제한 | 없음 | 위 180일 동안 90회까지 |
항공사 배상과 해외여행보험 보상은 어떻게 다른가요?
귀국편이 늦어졌다면 항공사에서 받을 수 있는 배상과 여행자보험 보장 범위를 확인해 보세요. 둘은 지급 조건이 달라 따로 확인하고 청구해야 해요.
| 구분 | 항공사 배상 | 여행자보험 보상 |
|---|---|---|
| 청구처 | 이용한 항공사 | 가입한 보험회사 |
| 판단 기준 | 항공사의 운송약관과 지연 사유 | 가입한 특약의 보장 범위와 지급 조건 |
| 보상 금액 | 항공사가 정한 배상 기준에 따라 다름 | 해당 특약에서 정한 금액과 한도에 따라 지급 |
삼성화재 다이렉트 해외여행보험의 경우, 귀국편과 해외에서 출발하는 경유편의 지연·결항은 항공기 지연·결항 보상(지수형)(국내 출국 제외) 특약으로 보상받을 수 있는데요. 어떤 조건에서 얼마를 보상하는지 정리하면 다음과 같아요.
| 구분 | 보장 내용 |
|---|---|
| 지급 조건 | 보장 대상 항공편의 출발이 2시간 이상 지연되거나 결항된 경우 |
| 지급 금액 | 지연시간·결항 여부에 따라 약관에서 정한 금액을 누적 보험금 한도 내 지급 |
| 보장 제외 항공편 | 국내공항에서 출발하는 국제선 항공편, 환승 전용 내항기 및 이와 유사한 국내선 |
| 지급 제외 사유 | 최종적으로 탑승권에 기재된 출발 계획 시각 대비 2시간이 지나기 전에 출발하면 보상 제외 |
| 청구 서류 | 보험금 청구서(회사 양식), 신분증, 피보험자의 항공기 탑승권 사본, 항공기 지연확인서 등 |
※ 출처: 항공기 지연·결항 보상(지수형)(국내 출국 제외) 특별약관 제1조 제1항~제3항, 제2조 제4호·제5호, 제3조 제1호~제5호
*해당 특약 가입 시 보장, 본인이 출발계획시각 이전에 항공권을 취소한 경우 등은 약관상 지급 제외, 국내 출발 국제선 항공편 등은 보장 대상에서 제외
어떤 점이 궁금하세요?
귀국편이 지연돼 예정보다 늦게 도착했는데, 보험기간이 끝난 뒤에 생긴 일도 보장받을 수 있나요?
네, 보장받을 수 있습니다. 탑승한 항공기나 선박이 보험기간 종료일까지 최종 목적지에 도착할 예정이었으나 지연된 경우, 보험기간 종료일이 최대 24시간까지 자동 연장됩니다. 다만 연장 한도는 24시간이므로, 그 시간을 초과해 발생한 사고는 보장 대상에서 제외됩니다. * 도착 지연에 따른 자동 연장은 원래 보험기간 종료일까지 최종 목적지에 도착할 예정이었던 경우에 적용, 처음부터 보험기간 종료 후 도착하는 일정은 적용 제외
귀국편이 지연돼 예정보다 늦게 도착했는데, 보험기간이 끝난 뒤에 생긴 일도 보장받을 수 있나요?
네, 받으실 수 있습니다. 항공기 지연·결항 보상(지수형)(국내 출국 제외) 특약은 지연 시간에 따라 약관에서 정한 금액을 지급하는 방식이라, 실제 지출한 금액이나 항공사 배상 여부와 관계없이 지급 조건을 충족하면 보상합니다. 다만 이 특약에 가입하기 전에 같은 위험을 보장하는 다른 보험에 이미 가입돼 있었다면 보험금 지급이 거절될 수 있으므로, 중복 가입 여부는 확인해 보시기 바랍니다. * 항공기 지연·결항 관련 특약 가입 시 보장, 항공편 결항 또는 2시간 이상 지연 시 보상, 보상 방식·한도·지급제한사항은 특약마다 다르므로 약관 참조
여행을 마치고 주거지에 도착한 뒤에 생긴 사고도 보장되나요?
아니요, 보장되지 않습니다. 삼성화재 다이렉트 해외여행보험의 보장 범위는 주거지를 출발해 여행을 마치고 다시 주거지에 도착할 때까지입니다. 따라서 주거지를 출발하기 전이나 도착한 후에 발생한 사고, 또는 보험기간 시작 전에 주거지를 출발하여 발생한 사고는 보장 대상이 아닙니다.
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예금자보호 안내
이 보험계약은 예금자보호법에 따라 해약환급금(또는 만기 시 보험금)에 기타지급금을 합한 금액이 1인당 “1억원까지”(본 보험회사의 여타 보호상품과 합산) 보호됩니다. 이와 별도로 본 보험회사 보호상품의 사고보험금을 합산한 금액이 1인당 “1억원까지” 보호됩니다. 다만, 보험계약자 및 보험료납부자가 법인인 보험계약의 경우에는 보호되지 않습니다.
꼭 확인하세요
- 보험계약 체결 전 상품 설명서 및 약관을 읽어 보시기 바랍니다.
- 보험계약자가 기존에 체결했던 보험계약을 해지하고 다른 보험계약을 체결하면 보험인수가 거절되거나 보험료가 인상되거나 보장 내용이 달라질 수 있습니다. 또한 지급한도, 면책 사항 등에 따라 보험금 지급이 제한될 수 있습니다.
(4078,'26.10.01~'27.09.30)