소비자보호위원회
삼성화재는 소비자보호 관련 이슈를 신속하고 효과적으로 조정할 수 있도록 소비자보호위원회를 설치, 운영하고 있습니다.
소비자보호위원회는 고객의 불편이나 건의사항을 개선과제로 도출하여 회사 제도에 반영할 수 있도록 2014년에 신설되었으며, 상품, 영업, 보상, 고객, 심사 부문 담당 임원이 참여하고 있습니다.
고객 불만사항에 대한 개선 활동을 통해 삼성화재는 전 부문에서 서비스 수준을 제고하고 있습니다.
- 소비자정책팀장(CCO)(위원장)
- 상품 부문임원
- 영업 부문임원
- 보상 부문임원
- 고객 부문임원
- 심사 부문임원