소비자보호 원칙

  • 소비자보호 헌장

    우리는 고객의 더 나은 내일을 만드는 파트너로서
    모든 업무를 ‘내 일처럼’ 금융소비자 보호와 고객만족을 위해 노력하며
    고객과 함께 성장하고, 사회와 인류의 발전에 기여합니다.

  • 소비자보호 실천 다짐

    고객의 요청을 ‘쉽고 빠르게’, ‘진심을 담은’ 태도로, 디지털 기반으로 ‘편리하게’
    차별화된 고객만족 실천으로 감동을 드리고
    6대 판매 원칙을 지켜 금융소비자 보호에 앞장섭니다.

소비자보호 원칙 이미지
고객만족 실천을 통한 고객 가치 UP
내 일처럼
Simple 쉽고 빠르게
간편한 업무처리 절차
신속한 고객요청 처리
이해하기 쉬운 안내자료
Caring 진심을 담아
공감과 경청의 의사소통
진정성 있는 응대 태도
전문가다운 업무 역량
Smart 편리하게
디지털 업무영역 확대
고객맞춤 정보 제공
편리한 온/오프라인